Termos de Uso

O Na Hora Certa envia lembretes de medicação pelo WhatsApp, nos horários que você cadastrar, e registra as confirmações para montar um histórico de adesão.

Quem recebe o lembrete é o cuidador — a pessoa responsável por administrar os medicamentos —, que pode ou não ser a mesma que toma.

O Na Hora Certa não prescreve, não recomenda medicamento, não sugere alterar dose e não interpreta sintoma. Ele repete o que você cadastrou a partir da receita.

O serviço não substitui acompanhamento médico nem farmacêutico. Nenhuma decisão sobre iniciar, interromper ou modificar tratamento deve ser tomada com base no que aparece aqui.

Em caso de emergência, procure atendimento médico. O Na Hora Certa não é canal de emergência e ninguém monitora as mensagens em tempo real.

• Cadastrar corretamente os medicamentos, as doses e os horários, conforme a orientação do profissional de saúde.
• Manter os dados atualizados quando o tratamento mudar.
• Ter autorização para cadastrar os dados de outra pessoa. Para menores de idade, ser o responsável legal.
• Conferir se os lembretes estão chegando, principalmente nos primeiros dias.

A entrega do lembrete depende de terceiros: a plataforma do WhatsApp, a operadora e a conexão do seu celular. Podemos garantir que a mensagem é enviada no horário; não podemos garantir que ela seja entregue, lida ou respondida.

Não use o Na Hora Certa como única salvaguarda de um tratamento crítico. Ele é um apoio à rotina, não um sistema de segurança de vida.

O acesso é por código enviado ao seu WhatsApp. Você é responsável por manter o controle do seu número e do aparelho. Se perder o acesso ao número, fale conosco.

Podemos suspender contas que usem o serviço para enviar mensagem não solicitada, cadastrar dados de terceiros sem autorização ou tentar burlar limites técnicos.

Existe um plano gratuito, com limites de uso, e planos pagos com cobrança recorrente. Preços e limites são os informados na página de planos no momento da contratação.

Você pode cancelar quando quiser; o cancelamento vale para o próximo ciclo, sem multa. Ao voltar para o plano gratuito, os limites do gratuito passam a valer.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento em Minha conta. O que é apagado e o que permanece está descrito na Política de Privacidade.

Se mudarmos algo relevante, avisamos antes de a mudança valer. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados.